Privacyverklaring

Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij deze beveiligen. We raden aan deze verklaring regelmatig te bekijken. Dit document is voor het laatst bijgewerkt op 8 september 2025.

1. Wie zijn wij?

Deze website wordt geëxploiteerd door Makeyoursign ("wij").

  • Website: https://www.makeyoursign.com
  • Adres: Vaartveld 9a, 4704 SE Roosendaal, Nederland
  • Telefoon: +31 (0)165 - 52 62 02
  • E‑mail: info@makeyoursign.com
  • KvK-nummer: H51874946
  • BTW-nummer: NL8502.09.286.B01

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken (afhankelijk van je gebruik):

  • Accountgegevens: naam, bedrijfsnaam, e‑mailadres, wachtwoord (versleuteld), telefoonnummer.
  • Adresgegevens: factuur- en (optioneel) afleveradres.
  • Bestel- en offerteaanvraaggegevens: productconfiguraties, materialen, afmetingen, referenties, aantallen.
  • Geüploade bestanden voor productie / configurator (logo’s, vectorbestanden, referentiebeelden).
  • Financiële transactiegegevens (beperkt tot status / betaalmethode – geen volledige kaartgegevens; die worden verwerkt door de betaalprovider).
  • Communicatiegegevens (supportberichten, e‑mailcontact, notities).
  • Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaat, tijdstempels, sessie‑ID’s.
  • Gebruik van functionaliteiten: loginmomenten, configuratorstappen, voorkeurstaal.

Je bent niet verplicht alle gegevens te verstrekken, maar bepaalde gegevens zijn noodzakelijk om een account te hebben, een offerte aan te vragen of een bestelling te plaatsen.

3. Doeleinden van de verwerking

  • Account aanmaken en beheren.
  • Offerteaanvragen beoordelen en voorstellen opstellen.
  • Productconfiguraties verwerken en produceren.
  • Bestellingen afhandelen en leveren.
  • Klantenservice en nazorg.
  • Facturatie en administratieve verplichtingen.
  • Beveiliging, fraudepreventie en misbruikdetectie.
  • Verbetering van site, workflow en gebruikservaring (analytics).
  • Wettelijke verplichtingen (fiscale bewaarplicht, verzoeken autoriteiten).
  • Marketing (alleen na toestemming of bij bestaande klantrelatie binnen wettelijke kaders).

4. Rechtsgrond

Wij baseren verwerking op één of meer van de volgende grondslagen (AVG art. 6):

  • Toestemming – voor nieuwsbrieven of optionele tracking.
  • Uitvoering van een overeenkomst – om een offerte of bestelling te leveren.
  • Wettelijke verplichting – fiscale bewaartermijnen.
  • Gerechtvaardigd belang – platformbeveiliging, interne analyse, beperking van misbruik (we maken een belangenafweging).

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Indicatief:

  • Accountgegevens: zolang account actief is + maximaal 24 maanden na laatste activiteit (tenzij wettelijk anders vereist).
  • Order- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale verplichting).
  • Offerteaanvragen zonder bestelling: tot 24 maanden na laatste update.
  • Geüploade productie bestanden: tot na afronding productie + redelijke serviceperiode tenzij je verwijdering verzoekt.
  • Log- en beveiligingsdata: 6 – 24 maanden (risicogebaseerd).
  • Nieuwsbrief opt‑ins: totdat je je uitschrijft.

6. Delen met derden

Wij delen geen persoonsgegevens met derden behalve indien noodzakelijk:

  • Betaaldienstverleners (verwerking betalingen).
  • Productie- of logistieke partners voor levering van maatwerk.
  • Hosting- en infrastructuurleveranciers.
  • E-mail / transactional mail providers.
  • Adviseurs (accountant, juridisch) – voor zover noodzakelijk.
  • Autoriteiten indien wettelijk vereist.

Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten die voldoen aan de AVG.

7. Internationale doorgiften

Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden opgeslagen of verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen (bijv. EU Standard Contractual Clauses of gelijkwaardig beschermingsniveau).

8. Jouw rechten

Je hebt (onder voorwaarden) de volgende rechten:

  • Recht op inzage, correctie, beperking, verwijdering.
  • Recht op dataportabiliteit (overdracht van door jou verstrekte gegevens).
  • Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen (marketing / gerechtvaardigd belang).
  • Recht om toestemming in te trekken (zonder terugwerkende kracht).
  • Recht op klacht bij Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Verzoeken kun je indienen via info@makeyoursign.com. We kunnen aanvullende verificatie vragen voor beveiliging.

9. Beveiliging

We nemen technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Voorbeelden: versleutelde wachtwoorden, TLS, toegangslogica, gescheiden omgevingen.

10. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Indien je vermoedt dat wij zonder toestemming gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem contact op zodat we dit kunnen verwijderen.

11. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Bij materiële wijzigingen informeren we je via de website of per e‑mail.

12. Contact

Vragen over privacy? Neem contact op via:

  • E‑mail: info@makeyoursign.com
  • Telefoon: +31 (0)165 - 52 62 02
  • Adres: Vaartveld 9a, 4704 SE Roosendaal

13. Verantwoordelijke

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?
DKTR B.V. ("Make Your Sign"), gevestigd aan Vaartveld 9a, 4704 SE Roosendaal, is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.